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宁城县市场监管局、消协、法院三方建立“诉调对接机制”切实保护消费者合法权益

发布时间:[2018-06-22]  作者:宣调科  来源:

宁城县市场监管局、消协、法院三方建立

“诉调对接机制”切实保护消费者合法权益

 

近日,宁城县市场监管局、消协与法院三部门召开“诉调对接机制”维权工作会议,研究部署部门工作“诉调对接机制”。

一是沟通协调,形成合力。三部门联合出台《关于加强市场监管调解、消费者协会人民调解与法院诉调街接工作的实施意见》文件,下发到各市场监管所、消协分会、立案厅、民事厅、乡镇人民法厅等,要求切实做好消费者被侵权的投诉受理和调解工作,保护消费者的合法权益,真正解决他们在消费过程中遇到的忧心事和烦心事,共同营造和谐的消费环境。二是明确各自职能,优势互补。消费者的日常消费,遇到商品质量问题和售后不畅问题在所难免,如果处理不及时,小事易引发大矛盾。因此三个部门多次协商,根据各自不同职能特点,最终达成共识,利用职能互补、集中办公调解等办法,即“县内是院局、乡镇是厅所”联动形成合力,快速解决侵权案件。三是建立机制,确保实施。“诉调对接机制”的建立,即方便化解经营者和消费者的对立情绪,也提高了消费者生活消费纠纷解决的调解率。对经营者和消费者达成的协议书,法院同时要进行司法确认,确保消费者合法权益得到有效维护。